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陳少亮

　　“任何一(yī)個好的産品就是一(yī)個好的工(gōng)具，好的工(gōng)具就不應該黏住人，是應該幫助用戶非常高效率完成他的任務。”這是張小(xiǎo)龍在一(yī)次微信團隊内部講話(huà)所說的。

　　所有的産品經理中(zhōng)，恐怕也隻有張小(xiǎo)龍才敢這樣說。因爲與其它互聯網産品不同的是，微信早已經過了生(shēng)存和死亡的問題的考驗，它現在是一(yī)個擁有十億量級以上用戶的平台，一(yī)味的滿足用戶需求已不是它的第一(yī)目标。

　　衆口難調是微信當下(xià)第一(yī)考題

　　“每天有5億人說微信的産品不好，有1億人想教我(wǒ)怎樣做産品。”很顯然，當今用戶對微信的需求已經讓微信的産品邏輯成爲平衡個性化需求與整體(tǐ)需求之間的矛盾。

　　同樣微信每一(yī)次的更新，每一(yī)個新功能的推出都會引起不小(xiǎo)的熱議，這次微信上線一(yī)個極爲弱性的“拍一(yī)拍”，仍然能讓用戶在各個角度分(fēn)析出該功能的利弊優缺。

　　網絡上圍繞拍一(yī)拍的各種段子也是被熱炒。有人因爲在領導安排工(gōng)作時拍了拍領導被領導移除了工(gōng)作群，還有人利用拍一(yī)拍的尾巴提醒，玩起了文字吐槽。更有拍一(yī)拍尾巴生(shēng)成器火(huǒ)速上線，供網友玩樂。

　　拍一(yī)拍這個功能到底有多小(xiǎo)，在一(yī)般的産品經理看來，這種更新是可以忽略不計的。但在微信的身上發生(shēng)，顯然出現了不一(yī)樣的情況。

　　從功能屬性看，拍一(yī)拍是弱功能屬性的行爲，與之相對的是微信在2018年上線的消息強提醒功能，兩個完全相對功能的先後上線，說明微信的産品邏輯與兩年前或者前幾年已經發生(shēng)了變化。

　　微信代表了國内所有的互聯網用戶，這個應該是毋庸置疑的。極低的用戶使用門檻和較強的剛需讓微信有個最廣泛的用戶基礎，但微信自身也有天花闆。

　　現在微信的用戶已經在向12億挺近，這幾乎已經快逼近國内人口的天花闆了。至于什麽時候國内用戶停止增長，想必微信自己也不清楚。

　　這樣的情況導向決定了微信的目标不再是增長，而是如何長時間保持對用戶絕對的剛性吸引力。但又(yòu)不能打破微信用完即走的産品理念。

　　微信上，現在的已有存量用戶中(zhōng)，可以說是形形色色。

　　有些人将其扮演成單純的社交工(gōng)具，要求極簡的設計，這部分(fēn)人群應該是微信用戶中(zhōng)人群占比最多的那一(yī)部分(fēn);

　　還有一(yī)部分(fēn)将微信看成是社交式營銷推廣的工(gōng)具，通過衆多的微信号，建立私域的營銷池;還有一(yī)部分(fēn)人是将微信作爲工(gōng)作交流的工(gōng)具，用戶體(tǐ)量同樣不小(xiǎo)。

　　具體(tǐ)到一(yī)個微信用戶的好友關系鏈中(zhōng)，有工(gōng)作需要的、有單純社交需要的、還有被營銷占據的，同樣是一(yī)個高度複雜(zá)的關系網。

　　現在微信就是要想辦法去(qù)平衡這些不同用戶對微信的不同需求，同一(yī)用戶對微信不同的功能性需求。